长热集团具备供热条件的分公司10月15日开栓供热

　　因长春市突遇强降温天气，长热集团积极响应政府号召，回馈广大春城热用户多年以来对集团的大力支持，长热集团具备供热条件的供热分公司于10月15日开栓供热，按照《长春市城市供热管理条例》的规定时间提前5日。

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长热集团供热负荷跨越吉林省、内蒙古自治区，总供热面积近1亿平方米。其中长春市区供热面积7425万平方米，承担着57万用户和1400余家机关企事业单位的供热工，是吉林省供热面积最大、供热保障能力最强的国有供热企业。

为充分迎接今冬供暖季，顺利完成供热保障任务,长热集团结合上一采暖期发现的设备隐患问题，通过周密部署和严格执行，已全面完成本年度夏检工作，设备大修及改造项目共计投入4316.9万元。

为准确查找跑、冒、滴、漏现象严重的老旧管网，长热集团对供热管网进行“地毯式”排查，实现一、二次管网改造183.68公里，共计投入7485万元，其中一次网改造8.68公里，投入2389万元，二次网改造175公里，投入5096万元。检修锅炉124台，检修设备30806项，检修阀门74786个，所有检修工作已于9月15日全部结束。

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为了让用户能够快捷高效的办理供热缴费业务，采取“线上为主，线下为辅”的方式多渠道缴费。目前，长热集团线下已开设17个收费窗口，设置专人发号，为用户提供热情周到、专业优质的供热咨询业务。

为便于用户就近办理缴费业务，长热集团已与交通银行、建设银行、农业银行、吉林银行、九台农商银行5家银行合作方便用户缴费。与此同时，为进一步让用户体验到足不出户的快捷缴费方式，现已开通微信生活缴费及公众号缴费，提供了省时便捷的“一站式”缴费服务平台。

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长热集团是首家和长春市建委12319系统对接的供热单位。963963智能客服平台24小时值班，急办件保证30分钟到达现场，24小时内办结，普通件30分钟内与用户取得联系约定上门时间，48小时内办结，快速高效的为用户提供用热服务。

同时，长热集团还组建微信管家群1100余个，长春市内已有24万人进群，全省约28万人，每日均有客服人员对微信群内信息进行统计及反馈。

为有效应对冬季供热管网抢险和各类应急突发状况,长热集团组建了30支专业供热抢修突击队，充分保证供热运行的高效稳定。

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面对今年全国煤炭供应紧张的不利局面，长热集团未雨绸缪，提前开展煤炭市场调研、招标采购、储备等工作。同时集团还增加煤矿直采、进口俄煤等多种煤炭采购渠道。目前，各储煤点储备煤炭总量已达集团存储总量的85%，可确保长春市内今冬供热平稳，剩余部分煤炭缺口，长热集团正在加紧筹备。

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长热集团举报违章用热奖励办法

为了营造良好和谐的供热环境，保证国有资产不受损失,坚持监察与服务并举，强化用热引导、提升服务理念,长热集团今冬将加大供热稽查力度，充分运用法律武器，有效维护企业合法利益，对拒不承担企业损失的用户，联系相关司法部门坚决追查到底，直至诉诸法律。高效稽查、严厉监管，让违章用热用户彻底打消侥幸过关、偷热窃热的念头，最大限度地避免及有效挽回企业直接或间接经济损失，维护企业合法权益和热用户整体利益。

依据《长春市城市供热管理条例》第三十七条热用户不得有下列行为:

（一）擅自改动室内供热设施，影响供热质量；

（二）擅自安装循环泵；

（三）擅自移动、拆除供热阀门及铅封等；

（四）排放和取用供热设施内的循环水或者蒸汽；

（五）阻碍供热经营企业对供热设施进行维护、管理；

（六）擅自扩大供热面积;

（七）其他影响供热设施正常运行和其他热用户用热质量的行为。

依据《长春市城市供热管理条例》第四十一条 任何单位和个人不得实施下列危害供热设施安全的行为：

（一）在规定的供热设施安全间距范围内，擅自修建建(构)筑物或者从事挖掘、打桩、爆破等活动;

（二）向供热阀门井、管、沟排放污水或倾倒垃圾、残液;

（三）擅自拆除、安装、移动、占压供热管道、管道支架、井盖、阀门、仪表及其他设备;

（四）其他影响城市供热设施安全的行为。

长热集团稽查大队将对所辖区域的违章用热行为进行现场调查、取证、核实。

此外，长热集团还建立有奖举报制度，大力倡导全民参与，鼓励社会监督。加强风险隐患监测和管控，避免监管漏洞和盲点，充分发挥群众监督作用。在经查证属实、符合奖励标准的情况下，践行承诺，采取有奖举报。

有奖举报奖励办法

(有奖举报接待举报信息一经核准按以下办法实施奖励：)

（1）举报住宅私接放水设施的奖励500元；

（2）举报企、事业单位及商业部门（饭店、浴池、洗车等行业）私接放水设施的视情况奖励1000-2000元；

（3）举报申请20%断管用户私接供热管线的视情况奖励500元—1000元；

（4）举报私自扩大供热面积的视情况奖励500-2000元；

（5）举报私自改动供热设施的视情况奖励500-2000元；

（6）举报住宅私自接网供热的视情况奖励1000-5000元；

（7）举报企、事业单位及商业部门（饭店、浴池、洗车等行业）私自接网供热的视情况奖励5000—20000元；

公司内部违章用热行为以及徇私舞弊行为举报查实的视情况奖励5000-10000元。

有奖举报电话：88928918

长热集团供热咨询、投诉热线：963963

电子邮箱：relijituan666@163.com

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