10月20日全面达标｜银川市要求供热企业做好气温骤降提前供热的准备（附主要供热企业服务电话）

　　今天记者从银川市了解到

　　银川市各供热企业要在10月18日前

　　设施检修率和完好率要达到100%

　　具备正常供热运行条件

　　要按照确保10月20日

　　供热质量全面达标的原则

　　充分做好采暖期前

　　气温骤降提前供热的准备

　　各供热企业要全面落实安全生产主体责任，增强安全防范意识，压实供热安全责任，认真开展安全隐患排查整治，发现问题要立即整改、消除隐患。要以居民室温达标为底线，以提供舒适用热环境为导向，依据天气变化情况及时调整供热运行参数，确保广大市民稳定用热，坚决杜绝推迟供热、提前停热、人为限热等侵害群众利益的行为。

　　银川市要求各供热企业要严格按照《银川市城市供热条例》、《银川市供热服务规范》，强化管理，加强培训，提升从业人员专业素质，认真做好供热服务工作，提升供热服务质量，尽可能满足群众个性化用热需求。各供热企业必须保证市民用热问题及时、有效受理，服务热线24小时畅通，供热投诉办结率保证达到100%，回访满意率持续提升。国能宁夏供热公司、宁夏电投热力公司要充分发挥国有大型企业的示范作用，加快智慧供热建设，在供热惠民上不断提升。

　　充分做好应对严寒天气和突发事件的各项准备工作，认真落实供热应急预案，确保突发故障时反应迅速、处置及时，将故障对热用户生产生活的影响降到最低。采暖期必须安排24小时值班备勤，认真做好突发故障应急处置准备工作。国能宁夏供热公司、宁夏电投热力公司要协同国能灵武发电公司、宁夏西夏热电公司做好热源保障工作，对接各调峰热源单位，做好调峰热源启动准备工作。宁夏西部热电公司等燃气、燃煤供热企业要加强热源运行管理。宁夏哈纳斯燃气集团公司等天然气供应单位要加强同供气、用气单位对接，做好燃气供应保障各项工作。国家电网银川公司、中铁水务公司要加强同供热单位对接，全力做好供热用电用水供应。水电气供应单位不得擅自停供、限供，影响全市供热大局。

　　城市供热是与群众利益息息相关的重大民生工程。各县（市）区有关部门要切实履行监管责任，依据各自职责开展专项检查，严厉打击延期供热、提前停热、抽条供热和盗用窃取热能热水等违法行为，对拒不执行供热政策法规、侵害群众利益、供热设施检修不到位、人为降低供热质量、供热应急故障抢修不及时等违法违规供热行为，予以严肃处理。

　　记者：张莉

　　编辑：任勤娟 徐海鹏

　　实习：孙添悦 徐春露

　　责编：张婷

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