忻州：关于开始办理停暖业务的通知！附线上停暖操作指南

　　忻州市热力有限公司

　　城区2021—2022年度热用户报停暖通知

　　尊敬的各热电采暖用户：

　　随着2021-2022年度采暖期的临近，为了进一步规范忻州城区供热管理秩序，更好地服务好广大热用户，我公司计划从2021年8月16日到2021年9月30日开展停暖的申报受理工作。现就报停暖业务具体事项通知如下，望广大用户转而周知，保证在受理期限内完成报停暖的申报工作。

　　一、申报停暖条件及手续办理

　　（一）具备报停暖的条件

　　1、具备室外分户控制，且阀门已自行关闭的热用户可申报停暖；

　　2、新入网建筑连续用热两个采暖期以上，即超出供热设施保修期两年的可申报停暖；

　　3、整栋建筑具备独立控制，属“一栋建筑一个阀门”的用户可申报停暖；

　　4、历年热费已结清，无欠费用户可申报停暖。

　　（二）停暖手续办理

　　1、已在我公司登记用户信息且符合报停暖申报条件的热用户，可通过关注“忻州市热力有限公司”微信公众号，进入小程序点击申报停暖，按流程完成线上申报办理报停暖手续；

　　2、未在我公司登记信息且符合申报条件的用户，需先到忻州市供热服务大厅办理用户信息登记，方可申请办理本年度报停手续。

　　二、申报停暖时限及费用交纳

　　（一）申报时限：截止2021年9月30日18:00前，逾期不再受理，本供热期将按正常用热对待。

　　（二）费用交纳

　　1、报停用户按规定缴纳30%基本热费；

　　2、报停用户未按规定缴纳基本热费的，报停暖无效，按正常采暖执行；

　　3、整栋建筑报停不收费。

　　三、报停相关事宜

　　（一）申报停暖根据采暖季时限，实行“一年一申报一审核”原则，往年采暖季办理的报停暖手续在本采暖期不发生报停效力，需要报停的必须在当年采暖期重新申报；

　　（二）已办理报停手续，但在供热期间需恢复用热的，需重新进行手续变更，按正常采暖交纳采暖费；

　　（三）办理停暖业务的用户必须做好自用供热管道的防冻措施，并自行关闭具备管控功能的分户阀门，保证管道无存水。

　　四、报停暖具体事项咨询服务

　　为了有效应对常态化疫情防控，充分发挥简单便捷的网络化服务优势，停暖申报与受理及费用交纳等业务均可采用微信公众平台办理方式，敬请广大热用户周知。

　　微信公众平台:微信搜索“忻州市热力有限公司”公众号

　　供热服务大厅地址：慕山路北里小区大门北侧忻州市供热服务大厅（体育公园对面）

　　—3875275

　　忻州市热力有限公司

　　二〇二一年八月十三日

　　线上停暖操作指南

　　首先打开“暖冬助手”热卡界面

　　点击打开要停暖的热卡

　　点击“申请报停”

　　并仔细阅读停暖条件

　　确认具备停暖条件后点击

　　“同意继续”进入下一步骤

　　填写“停暖原因”并录入“户主签名”

　　确认信息无误后“缴纳费用”

　　最后点击“提交申请”

　　完成线上停暖

来源： 忻州市热力有限公司

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