能源供热公司：小手拉大手 供热安全“进”校园

　　为进一步提升供热服务质量，更好地保障和维护供用热双方的合法权益，让广大热用户全面了解供热政策、服务标准、办事程序和用热常识，切实解决用户的实际供热问题，能源供热公司结合当前疫情防控实际，于近日开展线上供热知识宣讲活动。

　　8月10日晚上7点，石桥路幼儿园120余名学生及家长准时观看了能源供热公司线上宣传视频。此次线上活动，坚持安全第一、预防为主的原则，供热管家通过生动简洁的小动画视频向小朋友及家长们详细讲解了《青岛市供热条例》、采暖期后可采用“湿保养”方法对家中供热设施进行保养维护、采暖期间家中如何安全用热、用热不当会带来哪些不好的后果、我们应该采取什么样的措施以及如何排除家中的供热问题，同时向家长们介绍了公司的提前缴费优惠政策。

　　“我们走在马路上的时候为什么会有古力井盖冒烟呢?”其中一位小朋友问道，我们的供热管家立马解释道：“小朋友，那不是烟，那是蒸汽，蒸汽温度达200度左右，当我们看到冒白烟的古力井盖时要远离，以免被烫伤。另外，供暖期间碰到带有红色标记的供热管道也要远离，管道内的高温水达90多度，离得太近也会引起不同程度的烫伤。”

　　供热期间由于用热不当或私自改动供热设施而造成水淹的事故时有发生，供热管家特别叮嘱家长们不要私自改动供热设施，邀请小朋友们当好小小监督员，遇到私自改动供热设施的要及时制止。小朋友们走在路上，如果碰到有古力井盖冒白烟也要远离，及时告诉爸爸妈妈，让他们跟供热企业工作人员联系。

　　活动过程中，也有家长提出家中遇到的用热问题，供热管家耐心地向其解答，有解决不了的问题，也会进行登记，线下上门为其查看检修。

　　此次线上活动，不仅提高了小朋友们的安全用热意识，还使家长们掌握了安全用热的基本常识。小朋友们将安全用热知识带回家，在生活中做好家长的小小监督员。

　　下一步，能源供热公司将通过服务宣传车进社区、微信公众号、短信推送、微信管家群、单元门口张贴通知等方式进行广泛宣传，让居民进一步了解安全用热的重要性，减少和杜绝用热事故的发生，创造一个良好的用热环境，让服务更加完善、更加贴心、更加暖心！

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